Instruktioner för förstagångsbeställare

Så här handlar du:

1. Logga in med din S-inloggning

Vi rekommenderar att du loggar in, eftersom du då får Bonus på dina inköp och dina beställningar sparas i din beställningshistorik. Du kan också beställa utan att logga in, men då samlas ingen Bonus.

Om du inte har en S-inloggning ännu kan du skapa en. Gå till att skapa S-inloggning.

Börja handla i webbläsaren genom att klicka på personikonen i det övre högra hörnet och välj antingen Logga in- eller Skapa S-inloggning-knappen. Som ny användare i appen får du direkt ett förslag om att logga in.

2. Välj ett leveranssätt som passar dig

Du hittar valet av leveranssätt i det övre högra hörnet i webbläsaren. I appen får du välja leveransalternativ direkt när du gör din första beställning.

Ange adressen dit du vill ha din beställning i sökfältet. Utifrån den föreslår vi tillgängliga leveranssätt. Du kan läsa mer om skillnaderna mellan upphämtning, hemleverans, robotleverans och leverans inom en timme och sedan välja det alternativ som passar dig bäst.

3. Välj upphämtnings- eller leveranstid eller upphämtningsplats för roboten

Upphämtning och hemleverans

Välj först det datum då du vill ha din beställning. Därefter ser du en lista med upphämtningsplatser eller tillgängliga alternativ för hemleverans.

Vi rekommenderar att du väljer upphämtnings- eller leveranstid direkt. Om du är inloggad håller vi tiden reserverad under hela din shoppingtur. Det lönar sig att välja tid, eftersom du då ser produkterna i sortimentet och deras priser korrekt. Om du hoppar över valet av upphämtnings- eller leveranstid kan du göra det när som helst senare.

Om det finns särskilt snabba alternativ för upphämtning och hemleverans samma dag känner du igen dem på den korta tidsuppskattningen och ikonen för snabbbeställning.

Robotleverans

När du har valt robotleverans som leveranssätt i S-kaupat-appen, godkänn upphämtningsplatsen på kartan eller ändra den så att den passar dig. Roboten rullar produkterna till den plats du valt inom ungefär en timme efter beställningen. Robotleverans passar alltså bäst när du vill ha din beställning snabbt.

Leverans inom en timme

Med leverans inom en timme beställer du matvaror extra snabbt hem till dörren. Leveransen passar både för mindre godsaker och för några matkassar. Välj det som leveranssätt i appen eller webbläsaren, fyll varukorgen och gör beställningen.

4. Fyll varukorgen med produkter

Under menyn Produkter hittar du enkelt hela butikens sortiment. Du kan också söka efter produkter direkt med sökfunktionen eller plocka produkter från förslagen på startsidan. Du kan lägga till önskat antal produkter i varukorgen med "+"- och "–"-knapparna.

Tips! I det här skedet lönar det sig att vara uppmärksam på om du väljer styck eller kilo, eftersom det varierar per produkt.

Tips! Om du beställer från Prisma matbutik online lönar det sig att slutföra beställningen först några dagar innan din valda leveranstid. Då ser du produkternas tillgänglighet i realtid och vet direkt om den produkt du vill ha finns tillgänglig.

5. Lämna vid behov instruktioner för plockning

Om du vill kan du lämna produktspecifika önskemål eller kommentarer till plockaren. Till exempel "små tomater" eller "ljusgula bananer". Plockaren tar dina önskemål i beaktande i mån av möjlighet.

För en del leveranssätt kan du också ge oss tillstånd att ersätta produkter om någon produkt är slut online. Du kan tillåta eller neka produktersättning för alla produkter, eller fatta beslut för varje produkt separat.

6. Kontrollera din beställning och gå till kassan

När du trycker på knappen "Gå vidare" i det nedre högra hörnet på sidan kan du ännu kontrollera innehållet i varukorgen. I appen kan du trycka på "Varukorg"-knappen och göra samma sak.

Gå sedan till kassan, där du kan fylla i dina kontaktuppgifter och välja om du är privat- eller företagskund. Om du inte ännu har valt upphämtnings- eller hemleveranstid, välj den senast nu.

7. Välj betalningssätt

Du kan alltid betala din beställning med bank- eller kreditkort, och som företagskund även med faktura. När du är inloggad kan du spara flera betalningskort.

När din beställning närmar sig, kom ihåg att kontrollera att ditt kort har tillräcklig täckning.

Tips! Om du har ett kombinationskort hittar du bankkortnumret och CVC-säkerhetskoden på baksidan av kortet.

8. Slutför beställningen

När du har gjort beställningen kommer du till bekräftelsevyn. Upphämtningar och hemleveranser kan du oftast ändra och avbryta även efter att beställningen är gjord, men snabbleveranser och robotleveranser kan du inte.

Om ändring är möjlig ser du den sista ändringstidpunkten i orderbekräftelsen. Du kan ändra beställningen direkt från orderbekräftelsevyn, när du är inloggad från sidan "Beställningar" eller via orderbekräftelsemeddelandet som skickats till din e-post.

Om du gör ändringar i din beställning, kom alltid ihåg att bekräfta dem: gå till beställningsinformationen och spara ändringarna. Kom också ihåg att kontrollera att du är inloggad. Då får du Bonus även för de produkter du lagt till.

Tips! När du vill göra en ny beställning kan du kopiera produkterna från en tidigare beställning till varukorgen och använda dem som grund för den nya beställningen.

Trevliga shoppingsstunder!