S-kaupat kundtjänst
Våra egna kundrådgivare hjälper dig via chatt och telefon må–fr kl. 8–22 samt lö–sö kl. 10–18. Vår chattbot finns tillgänglig dygnet runt, även mitt i natten.
Chatta i brådskande ärenden
Vår chattbot hjälper dig hitta svar på de frågor våra kunder oftast undrar över. Om din fråga är mer komplicerad eller om du vill prata med en kundtjänstmedarbetare, kan chattboten dirigera dig vidare till en riktig människa. Det är inte säkert att kundtjänsten kan betjäna på svenska.
Skicka ett meddelande
Med meddelandeformuläret kan du ställa en fråga som du funderar på eller skicka till exempel en utvecklingsidé som hjälper oss att förbättra vår tjänst. Om det var något fel med en produkt eller leveransen kan du skicka in ett klagomål via formuläret.
Du kan också ringa oss
Du kan vid behov ringa kundtjänsten, tel. 09 4245 8661 (samtalspriset enligt din operatörs prislista lna/msa). Det är inte säkert att kundtjänsten kan betjäna på svenska.
Vanliga frågor
Inloggning
Hur skapar jag ett användarkonto och loggar in?
Vad är mitt användarnamn?
Var kan jag ändra mina uppgifter?
Alla ämnen och svar om inloggning
Så här beställer och redigerar du
Hur gör jag en beställning?
Hur hittar jag mina tidigare beställningar?
Kan jag redigera min beställning?
Alla ämnen och svar om beställning
Betalning
Kan jag betala med bankkort?
Kan jag spara mina betalkortsuppgifter?
Får jag Bonus?
Alla ämnen och svar om betalning
Produkter och produktersättning
Kan jag lita på att kvaliteten på beställda produkter är densamma som om jag hämtade dem själv i butiken?
På vilka grunder ersätts produkter?
Alla ämnen och svar om produktersättning
Hemleverans och upphämtning
Hur vet jag exakt när min beställning levereras eller är redo för upphämtning?
Vad händer om chauffören är försenad?
Alla ämnen och svar om leverans
Företagskunder
Jag gör en stor beställning. Får jag garanterat alla produkter jag beställt?
Hur kan jag betala min beställning?
Hur hittar jag mina tidigare beställningar?
Kan jag betala med S-Business-kort?
Alla ämnen och svar för företagskunder
Returnering av bruksvaror
Kan jag returnera en bruksvara?
Hur går returneringen till?
Vilka produkter kan jag inte returnera?
Alla ämnen och svar om returnering
Övriga frågor
Vad kostar det att använda nätbutiken?
Är priserna i nätbutiken desamma som i butiken?