Kaikki ohjeet ja vinkit
Vinkkejä ja ohjeita
Näin tilaat ensimmäistä kertaa
Oletko ensimmäistä kertaa S-kaupat-verkkokaupassa? Tutustu ensitilaajan ohjeisiin.
Så här beställer du matvaror till ett upphämtningsställe
Du kan också hämta din beställning från ett upphämtningsställe.
Verkkokaupan asiakaspalvelun yhteystiedot
Chattibottimme palvelee sinua koska tahansa, vaikka keskellä yötä. Verkkokauppamme omat asiakasneuvojat palvelevat sinua chatissa ma-pe klo 8–22 sekä la-su klo 10–18.
Chattaa kiireellisissä asioissa
Chattibottimme auttaa löytämään vastaukset asiakkaitamme useimmiten askarruttaviin kysymyksiin. Jos kysymyksesi on kovin kimurantti tai haluat jutella asiakasneuvojan kanssa, ohjaa chattibotti sinut oikean ihmisen juttusille.
Lähetä viesti
Viestilomakkeella voit kysyä sinua askarruttavasta asiasta tai lähettää vaikkapa kehitysidean, joka auttaa meitä parantamaan palveluamme. Jos tuotteessa tai toimituksessa oli jotakin pielessä, voit lähettää lomakkeella reklamaation.
Meille voi myös soittaa
Voit soittaa tarvittaessa asiakaspalveluun,
puh. 09 4245 8661 (Puhelun hinta on operaattorisi hinnaston mukainen pvm/mpm)
Vanliga frågor
Inloggning
Hur skapar jag ett användarkonto och loggar in?
Vad är mitt användarnamn?
Var kan jag ändra mina uppgifter?
Alla ämnen och svar om inloggning
Så här beställer och redigerar du
Hur gör jag en beställning?
Hur hittar jag mina tidigare beställningar?
Kan jag redigera min beställning?
Alla ämnen och svar om beställning
Betalning
Kan jag betala med bankkort?
Kan jag spara mina betalkortsuppgifter?
Får jag Bonus?
Alla ämnen och svar om betalning
Produkter och produktersättning
Kan jag lita på att kvaliteten på beställda produkter är densamma som om jag hämtade dem själv i butiken?
På vilka grunder ersätts produkter?
Alla ämnen och svar om produktersättning
Hemleverans och upphämtning
Hur vet jag exakt när min beställning levereras eller är redo för upphämtning?
Vad händer om chauffören är försenad?
Alla ämnen och svar om leverans
Företagskunder
Jag gör en stor beställning. Får jag garanterat alla produkter jag beställt?
Hur kan jag betala min beställning?
Hur hittar jag mina tidigare beställningar?
Kan jag betala med S-Business-kort?
Alla ämnen och svar för företagskunder
Returnering av bruksvaror
Kan jag returnera en bruksvara?
Hur går returneringen till?
Vilka produkter kan jag inte returnera?
Alla ämnen och svar om returnering
Övriga frågor
Vad kostar det att använda nätbutiken?
Är priserna i nätbutiken desamma som i butiken?