Kan jag lita på att kvaliteten på beställda produkter är densamma som om jag hämtade dem själv i butiken?

Ja, det kan du. Vår utbildade personal plockar de färskaste produkterna och den bästa kvaliteten åt dig. Vi strävar efter att säkerställa långa bäst före-datum. Butikskedjan som levererar din beställning påverkar längden på bäst före-datumen: produkterna från Prisma, S-market och Herkku har ofta något längre datum, medan produkterna från Sale och Alepa har något kortare datum.

Får jag ett meddelande om en produkt saknas eller har ersatts?

Ja, vi skickar ett e-postmeddelande när din beställning är packad. Du ser direkt om någon produkt saknas eller har ersatts. Möjliga ändringar i din beställning kan vara:

Produktersättning: Produkten har tagit slut eller bäst före-datumet på den tillgängliga produkten var för kort.

Produkt saknas: Produkten du beställt har tagit slut eller bäst före-datumet är för kort, men du har inte gett tillstånd till ersättning. Ibland kan det också hända att det inte finns någon ersättande produkt.

Antal har ändrats: Det fanns mindre av produkten än vad du beställde. Om du har gett tillstånd till ersättning får du resten som ersättningsprodukter. Antalet kan också ändras något för viktbaserade produkter, som fisk och kött.

Dagens första beställningar

Observera att nybakat bröd anländer till butiken under morgonens lopp. För dagens första beställningar kan vi tyvärr inte garantera tillgängligheten av allt bröd.

Hur väljs en ersättningsprodukt?

Om produkten du beställt har tagit slut i butiken letar vi efter en annan produkt som så väl som möjligt motsvarar den saknade produktens pris och kvalitet. Vi väljer till exempel en produkt som vi vet smakar så likt som möjligt. Vi vet förstås att vissa produktkriterier är särskilt viktiga, till exempel med tanke på kosten. Därför har vi gjort en lista för oss själva:

Glutenfri ➜ glutenfri

Ekologisk ➜ ekologisk

Sockerfri ➜ sockerfri

Inhemsk ➜ inhemsk

Lätt/light ➜ lätt/light

Laktosfri ➜ laktosfri

Laktosreducerad ➜ laktosreducerad eller laktosfri

För vissa leveransansätt kan du separat välja om du inte vill att produkter ersätts.

Kan jag säkerställa tillgängligheten av de produkter jag valt till min beställning?

Vi strävar alltid efter att säkerställa att du får de produkter du beställt.

Om du har gjort en beställning långt fram i tiden lönar det sig att kontrollera tillgängligheten innan redigeringstiden för din beställning löper ut. På så sätt ser du om tillgängligheten för någon produkt har ändrats och kan själv välja något annat i stället.

Varför finns inte alla samma produkter i nätbutiken som i butiken?

Vi plockar nätbutikens varor från våra butiker och plockcentraler. Alla butiksprodukter ingår inte i vårt sortiment i S-kaupat matbutik online. Vi väljer alltid produkter till vår matbutik online med tillgänglighet och smidig leverans i fokus.