Käyttötavaroiden palauttaminen

Voinko palauttaa käyttötavaran?

Kyllä voit. Verkkokaupasta ostetuilla käyttötavaratuotteilla on, ellei toisin mainita, 14 päivän peruuttamisoikeus. Aika lasketaan hetkestä, jolloin olet vastaanottanut tuotteen. Jos haluat palauttaa käyttötavaratuotteen, ole yhteydessä asiakaspalveluumme ja tee ilmoitus palautuksesta yhteydenottolomakkeella, chatilla tai soittamalla meille.

Siirry asiakaspalvelun yhteystietoihin

Miten palautan käyttötavaratuotteen?

Aloita palautus aina ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme, he antavat sinulle tarkemmat ohjeet. Tämän jälkeen voit käydä tekemässä palautuksen tuotteen toimittaneeseen myymälään tai toimittaneen alueen Prismaan, kuljettajat eivät ota palautuksia vastaan.

Palautathan tuotteet viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Palautamme sinulle viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän sisällä peruuttamisilmoituksen saapumisesta tekemäsi maksusuoritukset peruutettavaan kauppaan liittyen.

Millaisia tuotteita en voi palauttaa?

Aivan kaikkia tuotteita et voi palauttaa! Tästä näet helposti mitä tuotteita et voi:

• Hygienia- ja intiimituotteita, kuten kosmetiikka, kasvomaskit, epilaattorit, partakoneet, hiustenhoitolaitteet ja -leikkurit, sähköhammasharjat ja suuhygienialaitteet, kuume- ja verenpainemittarit, seksivälineet, nappikuulokkeet ja hands-free-laitteet, jos tuote on toimitettu sinetöitynä ja sinetti on avattu.

• Pelejä, elokuvia, ohjelmistoja, jos tuote on toimitettu sinetöitynä ja sinetti on avattu.

• Tuote, joka voi nopeasti pilaantua tai vanhentua tai joka luonteensa vuoksi on sen toimittamisen jälkeen erottamattomasti sekoittunut muiden tavaroiden kanssa.

• Sanoma- tai aikakausilehtiä.